時計修理、全国無料集荷対応、スピード見積無料、送料無料、オーバーホール料金格安、1年間保証、時計修理年間1万本、一級技能士対応。オーバーホール、パーツ交換、電池交換、時計のことは何でもご相談下さい!

ご利用規約|Terms of Service  
時計修理専門店 ウォッチ・ホスピタル


弊社では、修理・オーバーホール等のご依頼をいただきましたら、修理にかかる前に最終見積もりをお出しいたします。 お客様より、お見積り金額と修理進行のご承認を必ずいただきましてから修理作業に入ります。またこの時点で、お客様には本「ご利用規約」にもご同意いただいたものとさせていただきます。 修理・オーバーホール等のサービスをご依頼いただきます前に、必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。

1)修理保証について
修理保証期間は修理完了日より1年間。(アンティーク・オールドモデルや一部商品によっては6ヶ月保証となります)
修理完了後に同一箇所において同一の不具合が発生した場合は無償にて修理対応させていただきます。ただし、以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。
1. お取り扱いが不適当な為生じた故障、破損、汚損。
2. 誤用、乱用による故障、破損、汚損。
3. 不当な修理又は改造による故障、破損、汚損。
4. 火災、水害又は地震など天変地異による故障、破損、汚損。
5. 症状が同じでも故障箇所が異なる場合。
6. 当社が発行する修理明細書を紛失又は破棄し、ご提示のない場合。
7. 当社の規定により計測機器にて数値的に異常を確認できない場合。
8. ご納品後の水入り。
9. ブレスレット破損、リューズやプッシャーの破損など、外装に関する不具合。(経年劣化による不具合によるもの)
10. ゼンマイ切れ。(ゼンマイ交換を行わなかった場合に限る)

2)補償について
弊社での補償はいかなる場合、いかなる品物においても弊社の定める補償金額での対応とし、原則として修理で対応いたします。万が一補償が発生した場合は、 その品物の価値は購入時の価格ではなく減価償却後の残存価値、または現在販売されている同等商品の価格が対象となります。

宅急便にて配送を行う場合、配送中の紛失・破損の補償は、配送業者様の会社規定による対応となります。その際の補償の上限は、お荷物1個につき税込30万円までになります。 税込30万円を超える補償をご希望の場合は、お客様負担での運送保険付き宅配便のご利用をお願いしております。

お客様より時計を梱包、お送りいただく際は、商品は破損等発生しないよう最善の方法での梱包をお願いしております。 明らかに十分でない梱包状態であると判断される場合、梱包資材の強度等に問題がある場合、時計に破損がある場合弊社での補償はいたしかねますのでご了承ください。 また箱等付属品も同様になりますので時計本体以外はお送りいただかないようお願いいたします。

3)精度について
機械式時計に関しましては、原則日差±15秒以内を計測値ベースで精度調整しており、弊社での許容範囲と設定しております。また、アンティーク・オールドモデルに関しましては、±30秒以内を許容範囲と設定しております。 しかし、全ての時計が弊社の精度許容範囲内に収まるのを保証するものではございません。

4)キャンセルについて
お見積りご提示後、キャンセルされる場合、キャンセル料はいただきません。ただし、基本料金でのキャンセルの場合、ご返送にかかる送料はお客様のご負担になります。 お荷物到着時に送料を配送業者ドライバーにお支払い下さい。修理進行のご回答後は原則としてキャンセルをお受けすることは出来ません。 お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合は修理代金全額をキャンセル料としてご請求させていただくことがございますのでご了承ください。

5)修理不能品について
古い時計、アンティーク品、製造中止品など部品調達が困難であるもの、その他新規製作対応が出来ないものは修理不能としてご返却させていただくことがあります。 また、現行モデルであっても部品調達が出来ないものもご返却の対象となります。 時計およびそれに付随するすべての部品の到着後、確認や修理中などにどんなに適切に取り扱いをしていても、劣化、腐食、損傷、錆などの程度により、お預かりした時計を元の状態に戻せない場合がございます。 その場合、時計の動作不良、部品やベルトの亀裂や破損を元の状態に戻すことについて、責任を負うことができませんのでご了承ください。

6)コピー品、模造品、改造品について
コピー品、模造品、改造品につきましてはいかなる場合においても修理はご対応致しかねます。ご送付いただきました商品が該当する場合は、ご返却させていただきます。 ご返却の送料につきましては、お客様がご認識の有無にかかわらず、集荷にかかった配送料全額がお客様負担になりますのでご了承ください。

7)交換部品について
交換した部品は原則としてお客様にご返却いたしますが、一部ご返還出来ない場合がございます。その際にはお見積り時にお知らせいたします。 交換した電池につきましては環境保全の観点から当社にて安全に廃棄処理いたしますのでご返却出来ません。ご了承下さい。

8)防水保証について
オーバーホールにおいて、各お時計の規定に基づく防水性能の復元を目的とした作業が含まれますが、経年劣化等により復元することが困難で非防水となる場合があります。 防水性能にご希望条件がある場合は必ず修理前にお伝えください。また、修理の際には防水テストを実施しておりますが、これは合否の判定のみとなりますので、 完了後は今後のご使用中における防水性の保証はできません。保証期間内であっても、水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。

9)配送料について
「精密機器ボックス」で集荷を利用になり修理をご依頼される場合、送料は当社にてご負担いたします。修理完了品をお届けする際の送料も無料です。 ただし、電池交換・部分修理の場合の配送料はお客様負担になりますのでご了承ください。

10)お支払い方法
銀行振込、もしくは代金引換になります。
銀行振込の場合、銀行振込手数料はお客様負担になります。
代金引換の場合、商品受取時にヤマト運輸ドライバーに現金決済・クレジットカード決済が可能です。

11)見積り・納期について
見積り、修理、それぞれの納期につきましては、時計の状態等によりご案内した納期より前後する場合がございます。お見積りの有効期限は、お見積りの初回連絡時から4週間です。4週間以上お客様と連絡が取れない場合は、お時計を着払いにてご返却させていただく場合があります。

12)店頭でのお引渡しに関しまして
店頭ご来店にてお渡しをご希望のお客様は、修理受付名義のご本人様に限り、お渡しをさせていただきます。その際に、顔写真付きのご本人様確認書類をご提示いただく必要がございます。

13)免責事項
インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメールの送受信不良、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく損害等について一切の責任を負うものではありません。 また、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意または過失による損害等に関しても一切の責任を負いません。
配送業者による一方的な都合や天気、交通状態によって、集荷・配送指定日に修理品が届かない場合がございます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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