マイページ&マイカルテのご案内

マイページ&マイカルテのご案内

MY PAGE

時計修理の状況が
リアルタイムに確認ができる

弊社で修理お申し込みをいただきますと、お客様専用の「マイページ」、さらにお申込み時計毎の「マイカルテ」をご利用いただくことができます。修理の進行状況が一目でわかりますので、大切なお品物を安心してお預けいただくことができます。

マイページ&マイカルテについて

修理完了後も記録が残るため、
大切な時計のメンテナンスにも利用可能

  • 大切な時計を預けるのに、配送だとちゃんと届いているかどうか心配
  • 預けたのはいいけれど、現在の修理状況がどうなっているか、
    とても気になる
  • 修理完了予定日は、いつ頃だったか確認したい
  • 前回のオーバーホールは、いつ頃だったか再確認したい

というような、お客様のご心配・ご要望を解消するシステムです。修理完了後も記録が残りますので、大切な時計のメンテナンスにご利用いただけます。

※途中経過は「到着済・見積り中」「修理中」「最終テスト中」「完了」のステータス変更表示のみのお知らせとなります。

マイページご利用の流れ

  • 1WEBフォームから修理お申し込み
  • 2自動返信メールにて、マイページのログインパスワードが届きます。※ログインIDは、お申込み時にご登録いただいたメールアドレスになります。
    ※パスワードをお忘れになった場合は、マイページ入口にて再発行ができます。
    ※写真・動画のアップは現在行っておりません。
  • 3お申込みいただいた時点では、マイページの状態ステータスは「新規受付」となっています。
  • 4お品物が修理センターに到着すると、状態ステータスは「到着済・見積り中」となります。
  • 5最終見積りご連絡後、修理進行になると、状態ステータスは「修理中」となります。
  • 6オーバーホールが完了し、精度調整段階になると、状態ステータスは「最終テスト中」となります。
  • 7最終テストが完了し、納品可能状態になると、状態ステータスは「完了」となります。※修理が完了した段階で、修理内容詳細がアップされ、WEB保証書としてご覧いただけます。

マイページ

MY PAGE

  • 1

    氏名

    お申込み時の氏名が表示されます。
  • 2

    承り日

    WEBフォームから修理のお申込みをいただいた日が表示されます。
  • 3

    修理完了予定日

    修理品の完了予定日が表示されます。
  • 4

    現在の修理状況

    「新規受付」「到着済・見積り中」「修理中」「最終テスト中」「完了」の修理状況が表示されます。
  • 5

    ブランド名

    時計のブランド名が表示されます。
  • 6

    ケースNO.

    時計本体に刻印されているケース番号が表示されます。
  • 7

    修理完了日

    修理が完了し、お客様にメールまたはお電話にてご連絡する最初の日になります。 ※この日から1年間の修理保証となります。

マイカルテ

MY CHART

「マイページログイン」から⑦詳細をクリックしていただきますと、申込み時計毎の「マイカルテ」をご覧いただくことができます。
修理進行中は状況の確認、修理完了後は修理内容のご確認、修理保証書、修理履歴としてご利用いただけます。

  • 1

    氏名

    お申込み時の氏名が表示されます。
  • 2

    お申込み日

    WEBフォームから集荷のお申込みをいただいた日になります。
  • 3

    修理完了予定日

    最終お見積り時にご案内する、修理完了予定日が表示されます。
  • 4

    修理完了日

    修理が完了し、お客様にメールまたはお電話にてご連絡する最初の日になります。 ※この日から1年間の修理保証となります。
  • 5

    ブランド名

    時計のブランド名が表示されます。
  • 6

    モデル名

    技術者が時計のモデル名を入力いたします。
  • 7

    駆動方式

    自動巻・クォーツ等の駆動方式が表示されます。
  • 8

    ケースNO.

    時計本体に刻印されているケース番号が表示されます。
  • 9

    修理内容

    今回の修理内容が表示されます。
  • 10

    状態

    お品物の修理進行状況が表示されます。※修理の進行状況が一目でわかります。
  • 11

    精度

    最終チェック時に計測する、時計の精度が表示されます。
  • 12

    技術者からのお知らせ

    時計のメンテナンスに関して、お知らせをさせていただいております。

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