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マイページ＆マイカルテのご案内
大切なお品物の
修理履歴・修理状況が
すぐに確認できます。
弊社で修理お申し込みをいただきますと、お客様専用の「マイページ」、さらにお申込み時計毎の「マイカルテ」をご利用いただくことができます。過去の修理履歴がすぐに確認でき、現在進行中の修理品の状況も一目でわかります。修理の状況を確認できることで、大切なお品物を安心してお預けいただくことができます。
マイページ＆マイカルテについて
修理完了後も記録が残るため、
大切な時計のメンテナンスにも利用可能
- 大切な時計を預けるのに、配送だとちゃんと届いているかどうか心配
- 預けたのはいいけれど、現在の修理状況がどうなっているか、
とても気になる - 修理完了予定日は、いつ頃だったか確認したい
- 前回のオーバーホールは、いつ頃だったか再確認したい
というような、お客様のご心配・ご要望を解消するシステムです。修理完了後も記録が残りますので、大切な時計のメンテナンスにご利用いただけます。
※途中経過は「到着済・見積り中」「修理中」「最終テスト中」「完了」のステータス変更表示のみのお知らせとなります。
マイページご利用の流れ
- 1WEBフォームから修理お申し込み
- 2自動返信メールにて、マイページのログインパスワードが届きます。※ログインIDは、お申込み時にご登録いただいたメールアドレスになります。
※パスワードをお忘れになった場合は、マイページ入口にて再発行ができます。
※写真・動画のアップは現在行っておりません。 - 3お申込みいただいた時点では、マイページの状態ステータスは「新規受付」となっています。
- 4お品物が修理センターに到着すると、状態ステータスは「到着済・見積り中」となります。
- 5最終見積りご連絡後、修理進行になると、状態ステータスは「修理中」となります。
- 6オーバーホールが完了し、精度調整段階になると、状態ステータスは「最終テスト中」となります。
- 7最終テストが完了し、納品可能状態になると、状態ステータスは「完了」となります。※修理が完了した段階で、修理内容詳細がアップされ、WEB保証書としてご覧いただけます。
マイページ
MY PAGE
-
1
氏名
お申込み時の氏名が表示されます。 -
2
承り日
WEBフォームから修理のお申込みをいただいた日が表示されます。 -
3
修理完了予定日
修理品の完了予定日が表示されます。 -
4
現在の修理状況
「新規受付」「到着済・見積り中」「修理中」「最終テスト中」「完了」の修理状況が表示されます。 -
5
ブランド名
時計のブランド名が表示されます。 -
6
ケースNO.
時計本体に刻印されているケース番号が表示されます。 -
7
修理完了日
修理が完了し、お客様にメールまたはお電話にてご連絡する最初の日になります。 ※この日から1年間の修理保証となります。
マイカルテ
MY CHART
「マイページログイン」から⑦詳細をクリックしていただきますと、申込み時計毎の「マイカルテ」をご覧いただくことができます。
修理進行中は状況の確認、修理完了後は修理内容のご確認、修理保証書、修理履歴としてご利用いただけます。
-
1
氏名
お申込み時の氏名が表示されます。 -
2
お申込み日
WEBフォームから集荷のお申込みをいただいた日になります。 -
3
修理完了予定日
最終お見積り時にご案内する、修理完了予定日が表示されます。 -
4
修理完了日
修理が完了し、お客様にメールまたはお電話にてご連絡する最初の日になります。 ※この日から1年間の修理保証となります。 -
5
ブランド名
時計のブランド名が表示されます。 -
6
モデル名
技術者が時計のモデル名を入力いたします。 -
7
駆動方式
自動巻・クォーツ等の駆動方式が表示されます。 -
8
ケースNO.
時計本体に刻印されているケース番号が表示されます。 -
9
修理内容
今回の修理内容が表示されます。 -
10
状態
お品物の修理進行状況が表示されます。※修理の進行状況が一目でわかります。 -
11
技術者からのお知らせ
時計のメンテナンスに関して、お知らせをさせていただいております。
