よくある質問

弊社ではLINEで簡単見積りを行っております。弊社ホームページからLINEをご登録いただき、時計の表面と裏面の写真を送っていただくだけで、概算見積りを差し上げます。お電話でもある程度の概算見積りができますので、お気軽にお問い合わせください。

LINE簡単見積りについて

他店で断られた時計についても、弊社では多数の修理実績がございます。また、メーカーで製造中止となった時計であっても、弊社にパーツストックがあったり、合うものを探したり、パーツを新規製作したりして修理可能な場合もございます。まずはお気軽にお問合せください。

舶来や国産の古い時計（アンティーク・ヴィンテージ時計）についても、多数の修理実績がございます。部品の供給が終了しているような場合でも、パーツを新規製作したりして修理可能な場合もございます。まずはお気軽にお問合せください。

お支払いは修理完了時にお願いしております。お支払い方法ですが、店頭では各種クレジットカード、QRコード決済、現金でのお支払いが可能です。ネット申込のお客様は各種クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。

弊社ではあいにく掛け時計や置き時計の修理は承っておりません。

オーバーホール完了後は、一年間の修理保証がございます。修理後一年以内に通常のご使用において生じた故障につきましては、無償で修理・調整を行っております。集荷対応も無償で行いますので、お電話やメールにてお気軽にお問合せ下さい。

弊社では基本的に純正部品を使用いたしますが、お客様のご要望によってはジェネリックパーツのご用意もございます。すでに純正部品の供給が終了している場合にはジェネリックパーツやパーツの新規作成をご提案することもございます。

弊社では予約制はとっておりませんので、営業時間内（11時～19時まで）にご都合に合わせてご来店下さいませ。

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はい。弊社店頭では時計修理技能士など専任スタッフがその場で電池交換を行います。しかしまれに裏蓋やネジが固着しているような場合は、お預かりとなるケースもございます。

防水時計の場合、文字盤に100ｍ、150ｍ、300mなどの表記があります。表記が無い場合は、日常生活用防水または非防水の可能性が高いです。その場合は水に浸けたり雨の日に使用したりすると内部に水分が入って曇る原因となりますのでご注意ください。

腕時計をお湯に浸けますと、高温によってパッキンが劣化する可能性があります。また温泉の成分や石鹸カスが外装パーツに残って腐食の原因になりますので、たとえ300ｍ防水でもお風呂や温泉でのご使用は避けていただくようお願いいたします。

時計内部の駆動箇所には何種類もの潤滑油を使用しています。潤滑油は時が経つほどに劣化していきます。油が乾燥してしまうと部品同士が接触する箇所に磨耗が起こり、精度を狂わせていきます。そのまま使い続けると、結果として時計内部の部品の破損を起こし、最後には止まって動かなくなります。

また、オーバーホールなどのメンテナンスをしていない期間が長くなると、いざメンテナンスが必要になったときに、多数の部品を交換しなければならなくなり修理代がかさみ、最悪の場合修理できない可能性もあります。オーバーホールを定期的に行うことで、たとえば不具合が生じても、元の部品を使用することができる可能性がぐんと高まります。

クォーツ式腕時計は4～5年に一度、機械式腕時計は3年に一度はオーバーホールを行いましょう。定期的な点検・注油を行うことで重要なパーツの摩耗・故障・欠損を防止することができます。今までよりも時間が遅れる、持続時間が短い、などの症状が見られる場合はオーバーホールをお勧めします。

コピー品や改造品の修理はお断りしております。またパーツ調達ができない自社ムーブメント搭載モデルやアンティークウォッチでご返却となる場合がございます。これらは内部の状態やブランドにもよりますので、まずはお気軽にご相談ください。

弊社では国家資格の1級時計修理技能士をはじめ、経験豊富な技術者が修理にあたっておりますので、メーカーの修理基準や技術力と比較して遜色はございません。また、弊社では自社で技術センターを保有しており、店舗と技術センターが一体になって修理を行うため、よりきめ細かなサービスを提供できる体制を作っております。

クォーツ式時計を止まったまま長期間放置しますと、電池が液漏れして電子回路を損傷させる可能性がありますので、早めにご相談いただくことをお勧めいたします。

突然の止まりはゼンマイ切れの可能性が高いです。ゼンマイ切れの場合、オーバーホールと共にゼンマイ交換が必要となりますので、まずは無料見積りをお勧めいたします。

日付表示が替わる午後８時～午前４時までの間は、カレンダー操作禁止時間帯と呼ばれ、日付の早送りを行うとカレンダー関連の内部パーツが破損するため調整は行わないようにしてください。無理に行うと、日付が半目になったり、日送りをしなくなったりする可能性があります。その場合はオーバーホールが必要となりますので、ご注意下さい。

長期間オーバーホールを行っていないと、油切れ、油の劣化で遅れが発生します。またその状態で使用を続けますと、歯車類などパーツの摩耗や破損を引き起こしますので、早めのオーバーホールをお勧めいたします。まずは無料見積りをお勧めいたします。

腕時計が強い磁気を帯びたり、衝撃が加わったりして精度を調整しているテンプのヒゲゼンマイが絡んでしまうことがあります。これが大幅な進みの原因である可能性が高いです。その場合はオーバーホールが必要となりますので、ご注意下さい。

弊社店頭では最短15分でお見積りを差し上げます。ネット見積り集荷ご依頼では、お預かりして約1週間前後でお見積りをいたします。修理期間につきましては、修理進行より約3～5週間ほど頂戴しております。正確な納期に関しましては、お見積りの際にご案内させて頂きます。

弊社のネット見積り集荷申し込みでは、沖縄から北海道まで全国配送料を弊社負担で承っております。見積りキャンセル時のご返送も弊社負担となりますので、お気軽にご依頼くださいませ。

時計本体のみお送りいただければ結構です。化粧箱や保証書はお手元にて大切に保管してください。