ご利用規約

株式会社ウォッチ・ホスピタルでは、修理・オーバーホール等のご依頼をいただきましたら、修理にかかる前に最終見積もりをお出しいたします。お客様より、お見積り金額と修理進行のご承認を必ずいただきましてから修理作業に入ります。またこの時点で、お客様には本「ご利用規約」にもご同意いただいたものとさせていただきます。修理・オーバーホール等のサービスをご依頼いただきます前に、必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。

１）修理保証について

修理保証期間は修理完了日より1年間となります。
修理完了後に同一箇所において同一の不具合が発生した場合は無償にて修理対応させていただきます。ただし、以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。

• お取り扱いが不適当な為生じた故障、破損、汚損
• 誤用、乱用による故障、破損、汚損
• 不当な修理又は改造による故障、破損、汚損
• 火災、水害又は地震など天変地異による故障、破損、汚損
• 症状が同じでも故障箇所が異なる場合
• 当社が発行する修理明細書を紛失又は破棄し、ご提示のない場合
• 当社の規定により計測機器にて数値的に異常を確認できない場合
• ご納品後のくもり、水入り
• ブレスレット破損、リューズやプッシャーの破損など、外装に関する不具合（経年劣化による不具合によるもの）
• ゼンマイ切れ（ゼンマイ交換を行わなかった場合に限る）

２）補償について

弊社での補償はいかなる場合、いかなる品物においても弊社の定める補償金額での対応とし、原則として修理で対応いたします。万が一補償が発生した場合は、その品物の価値は購入時の価格ではなく減価償却後の残存価値、または現在販売されている同等商品の価格（以下、時価といいます）が対象となります。
弊社にてお預り中の紛失・盗難・火災等の補償は、「動産総合保険」による時価での補償対応を行っております。宅急便にて配送中の紛失・盗難・破損の補償に関しましても、「動産総合保険」による時価での補償を行っております。宅急便会社の保証規定(上限30万円)ではございませんのでご安心下さい。
お客様より時計を梱包、お送りいただく際は、商品は破損等発生しないよう最善の方法での梱包をお願いしております。明らかに十分でない梱包状態であると判断される場合、梱包資材の強度等に問題がある場合、時計に破損がある場合弊社での補償はいたしかねますのでご了承ください。また箱等付属品も同様になりますので時計本体以外はお送りいただかないようお願いいたします。

３）精度と持続時間について

機械式時計に関しましては、原則日差±15秒以内を計測値ベースで精度調整しており、弊社での許容範囲と設定しております。また、アンティーク・オールドモデルに関しましては、±3分～5分が許容範囲となる場合もございます。しかし、全ての時計が弊社の精度許容範囲内に収まるのを保証するものではございません。また、自動巻時計の持続時間に関しましても、全ての時計が弊社及びメーカーの許容範囲内に収まるのを保証するものではございません。

４）電池交換について

クォーツ時計の電池交換を行った後に、遅れや止まり、または早めに電池が切れるケースがあります。クォーツ時計の駆動箇所にも油が差してあるため、経年劣化による動作不良が原因の場合はオーバーホールが必要となります。その他、衝撃や磁気の影響で止まる場合もあります。前回のオーバーホールから4～5年経っている場合はオーバーホールをご検討ください。
※電池交換に関して修理保証はありません。

５）キャンセルについて

• お見積りご提示後、キャンセルされる場合、キャンセル料はいただきません。ただし、ホームページで表示している基本料金のみでの見積り金額をキャンセルされた場合、ご返送にかかる送料はお客様のご負担になる場合もございます。その際の料金は、お荷物到着時に送料を配送業者ドライバーにお支払い下さい。修理進行のご回答後は原則としてキャンセルをお受けすることは出来ません。お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合は修理代金全額をキャンセル料としてご請求させていただくことがございますのでご了承ください。
• お見積りをキャンセルされた場合、時計をお預かり前と同じ状態でご返却できないことがございます。あらかじめご了承ください。

６）修理不能品について

古い時計、アンティーク品、製造中止品など部品調達が困難であるもの、その他新規製作対応が出来ないものは修理不能としてご返却させていただくことがあります。また、現行モデルであっても部品調達が出来ないものもご返却の対象となります。時計およびそれに付随するすべての部品の到着後、確認や修理中などにどんなに適切に取り扱いをしていても、劣化、腐食、損傷、錆などの程度により、お預かりした時計を元の状態に戻せない場合がございます。その場合、時計の動作不良、部品やベルトの亀裂や破損を元の状態に戻すことについて、責任を負うことができませんのでご了承ください。

７）コピー品、模造品、改造品について

コピー品、模造品、改造品につきましてはいかなる場合においても修理はご対応致しかねます。ご送付いただきました商品が該当する場合は、ご返却させていただきます。ご返却の送料につきましては、お客様がご認識の有無にかかわらず、集荷にかかった配送料全額がお客様負担になりますのでご了承ください。

８）交換部品について

交換した部品は廃棄物になりますので、原則として弊社にて回収・処分いたします。ご返却ご希望の場合は、修理完了時に同梱させていただきます。また、一部ご返還出来ない場合がございます。その際にはお見積り時にお知らせいたします。交換した電池につきましては環境保全の観点から当社にて安全に廃棄処理いたしますのでご返却出来ません。ご了承下さい。

９）防水保証について

オーバーホールにおいて、各お時計の規定に基づく防水性能の復元を目的とした作業が含まれますが、経年劣化等により復元することが困難で非防水となる場合があります。防水性能にご希望条件がある場合は必ず修理前にお伝えください。また、修理の際には防水点検として防水テスト(最大10気圧迄)を実施しておりますが、これは合否の判定のみとなりますので、 修理完了後のご使用中における防水性の保証はできません。保証期間内であっても、くもり・水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。

１０）配送料について

「精密機器ボックス」で集荷を利用になり修理をご依頼される場合、送料は当社にてご負担いたします。修理完了品をお届けする際の送料も無料です。ただし、電池交換・部分修理の場合の配送料はお客様負担になりますのでご了承ください。

１１）お支払い方法

• ネット申込み
  WEBページでのクレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込になります。
  ※ 銀行振込の場合、銀行振込手数料はお客様負担になります。
• 店頭受取
  現金、クレジットカード決済、電子マネー決済、スマホ決済が可能です。

１２）見積り・納期について

見積り、修理、それぞれの納期につきましては、時計の状態等によりご案内した納期より前後する場合がございます。お見積りの有効期限は、お見積りの初回連絡時から４週間です。４週間以上お客様と連絡が取れない場合は、お時計を着払いにてご返却させていただく場合があります。

１３）店頭でのお引渡しに関しまして

店頭ご来店にてお渡しをご希望のお客様は、修理伝票の控えをお持ちのお客様に対して、お渡しをさせていただきます。もし修理伝票の控えをお持ちで無い場合は、顔写真付きのご本人様確認書類をご提示いただく必要がございます。修理伝票の控えが無い場合で、ご本人様であることも確認できない場合及び代理人様へのお引渡しはできませんのでご了承下さい。

１４）保管期限に関しまして

サービス完了後もしくは見積りキャンセル後、適宜ご連絡差し上げても時計のお引き取りがなく、1年を経過した場合、お客様がその時計を放棄したものとみなし、弊社で処分することがございます。

１５）個人情報の取り扱いについて

サービス提供にあたって取得いたしました個人情報をもとに必要な連絡や特典案内・キャンペーン案内、サービス改善を目的としたアンケートなどをお送りする場合がございます。

１６）免責事項

インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメールの送受信不良、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく損害等について一切の責任を負うものではありません。また、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意または過失による損害等に関しても一切の責任を負いません。配送業者による一方的な都合や天気、交通状態によって、集荷・配送指定日に修理品が届かない場合がございます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

１７）店内での撮影について

• 当店では事前の許可無しに撮影することはお断りをさせていただいております。
• 従業員と他のお客様のプライバシー保護、店内の安全管理のために事前許可を取っていただいております。
• 撮影をご希望の場合は、本社担当者より直接ご連絡を差し上げますので、撮影許可をご相談ください（連絡先：03-6284-2909）。

なお、店頭でお客様の時計の裏蓋を開けてムーブメントをご覧に入れることがあります。その際に、ご自分の時計のムーブメントを撮影することは上記の限りではございません。